Для того, чтобы отвечать растущим требованиям клиентов, удержать выработанную позицию на рынке и приобретать всё новых клиентов, необходимо было ввести и удержать систему управления качеством основанную на международной норме ISO 9001.

Качество обозначает полное удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов. Ежедневная работа системы, хоть и не такая заметная, как её создание, также требует большого вложения труда от внутренних аудиторов, внимания руководства и прежде всего участия всего коллектива.

Фирма DRAMIŃSKI ввела систему управления качеством, и в марте фирма получила позитивную рекомендацию аудитора Польского Центра Испытаний и Сертификации на признание сертификата ISO 9001:2000. Сертификат не является целью самой для себя. Введение системы ISO несомненно способствовало подъему престижа фирмы и будет служить улучшению и повышению качества работы.

Сертификат был признан в сфере:

проектировки, производства, продажи, сервиса электронных устройств для сельского хозяйства, пищевой, сельскохозяйственной промышленности и ветеринарии (включая ультрасонографы).

Имея в виду вышесказанное, фирма DRAMIŃSKI поставила себе следующие цели и выбрала следующую политику качества:

ПОЛИТИКА КАЧЕСТВА

Основной целью политики качества фирмы DRAMIŃSKI является стремление к удовлетворению потребностей и запросов клиента. Чтобы достичь данной цели, мы сохраняем высокое качество изделий и их ассортимент.

Кроме предлагаемого основного широкого ассортимента изделий мы стараемся выходить на встречу запросам клиентов путём создания и изготовления новых, технологически продвинутых устройств. Благодаря используемым высоким технологиям мы достигаем более низких цен, по сравнению с нашими конкурентами.

Нами руководит идея обеспечить своей работой добросовестную реализацию подписанных договоров. Мы постоянно стремимся к совершенствованию уровня наших изделий и услуг.

Элементы, которым мы придаём особое значение это:

• быстрое выполнение заказов
• поставки в срок изделий клиенту
• внимательное рассмотрение рекламаций с учетом интересов клиента
• эффективное устранение возможных дефектов изделия
• Фирма DRAMIŃSKI обеспечивает сервисное гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Ориентация на новые технологии и запросы рынка, устанавливаемые на основании внимательного анализа данных, помогает нам приспосабливаться к растущим потребностям рынка.

Путём постоянного совершенствования системы качества на всех уровнях организации фирмы, мы стремимся достичь ведущей позиции в своей отрасли, как фирма:

• пользующаяся признанием клиентов,
• уважаемая конкуренцией за соблюдение принципов fair play («честной игры по правилам»).

Приоритетное значение в стратегии фирмы имеет постоянное улучшение работы, для того, чтобы не только воплощать в жизнь ожидания клиентов, но даже их опережать.